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Mountain View

La ciencia de la transformacion organizacional

El éxito del cambio de comportamientos (rutinas o hábitos, actitudes) de una organización depende en gran medida de 4 factores

Un estudio reciente (2015), publicado por McKinsey & Company analizó respuestas de alrededor de 1.662 ejecutivos de diversas organizaciones en diferentes sectores, regiones y tamaño. El objetivo del estudio era entender los factores que ejercen mayor influencia en el éxito de los procesos de cambio comportamental en las empresas.

Se concluyó que procesos de transformación conductual donde se trabajan simultáneamente 4 factores, presentan una tasa de éxito 8 veces superior a los procesos basados en sólo 1 factor. Los factores identificados fueron:

  • Explicar el proceso de cambio - paralelo a la metodología "Comportamientos Seguros": mediante la formación de comportamientos seguros se explica a todos los empleados por qué el proyecto es implementado y lo que se pretende que cambie (Hábitos y rutinas inseguras). Esta "explicación" es progresiva, de forma que, además de percibir racionalmente, se obtenga su concordancia y así sea más fácil exponer los nuevos comportamientos y actuar activamente para su alteración.
  • El desarrollo de competencias - paralelo a la metodología "Comportamientos Seguros": a través de la formación de comportamientos seguros, se transmiten a las personas qué herramientas pueden utilizar en su día a día y cómo. (¿Cómo se evalúan riesgos? ¿Cuál es la utilidad de una lista de verificación? Etc.). A través de este entrenamiento los trabajadores vencen las barreras personales del desconocimiento y el miedo, alterando con mayor facilidad sus hábitos y rutinas en el trabajo.
  • Modelos y liderazgo - paralelo a la metodología "Comportamientos Seguros": no basta con que los líderes definan las reglas, deben dar ejemplo y aplicarlas, por ese motivo se incorporan iniciativas en el proyecto de Comportamientos Seguros con este objetivo. La coherencia es esencial, de ahí la importancia de mantener un fuerte apoyo al equipo directivo, para garantizar la visibilidad del mensaje y la consonancia de las actitudes.
  • Fortalecimiento a través de mecanismos formales -paralelo a la metodología "Comportamientos Seguros": las estructuras, sistemas y procesos deben apoyar (y presionar) los esfuerzos de los empleados en el cambio comportamental.

Gran parte de las iniciativas desarrolladas tienen por objeto implementar procesos sencillos, pero metódicos y sistemáticos, que soportan a lo largo del tiempo (en proyecto y post proyecto) el cambio hacia comportamientos seguros.

 

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